30 September 2009 Lebih Baik daripada Lebaran lalu, tapi Ada Kekurangan

Evaluasi layanan operator selama Lebaran 2009

Dian Pitaloka Saraswati, Ahmad Febrian

Kontan – Lebaran sudah berlalu. Kata-kata maaf pun terlontar lewat telepon atau terwakili lewat pesan singkat (SMS). Tapi bagaimana kualitas layanan para operator? Apakah Anda cukup sekali menelepon langsung tersambung? Apakah SMS langsung sampai ke rekan atau saudara Anda ?

Pemerintah menilai, kemampuan operator menghadapi arus komunikasi semasa Lebaran cukup prima. Humas Depkominfo Gatot S Dewa Broto, berani memberikan nilai 7 dari skala 1-10 bagi semua operator telekomunikasi. “Kalau tahun kemarin 6, sekarang nilainya 7,” katanya.

Ketua Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) Basuki Yusuf Iskandar mengatakan, secara umum performa para operator oke. “Hanya keluhan kecepatan data,” katanya.

Anggota BRTI yang secara spesifik menghitung kelancaran arus komunikasi Ridwan Effendi menilai, sejauh ini layanan untuk komunikasi, baik voice maupun SMS sudah cukup baik. “Semua kekurangan masih dalam batasan yang ditetapkan,” katanya.

Ridwan mengakui komunikasi data memang ada masalah. “XL dan Indosat sempat down, namun sudah lancar kembali meskipun kecepatannya tidak maksimal,” katanya.

Anggota BRTI lain Heru Sutadi menambahkan, permasalahan dalam trafik data adalah maraknya penggunaan smartphone dari level Nexianberry hingga BlackBerry. “Akses data juga melonjak karena popularitas jejaring sosial dan fasilitas chatting,” katanya. Heru mengakui, kinerja SMS dan percakapan para operator meningkat dibandingkan tahun lalu.

Memantau lalu lintas trafik
Kendati regulator mencatat kelemahan di data, para operator menyatakan seluruh layanan mereka tetap prima selama Lebaran. Telkomsel misalnya mencatat minutes of usage panggilan suara selama 953 juta menit pada 20 September atau pada Hari Lebaran. Angka it meningkat 100 juta menit dibanding trafik normal.

Sementara Indosat menorehkan kenaikan trafik percakapan 120% dibandingkan hari biasa. Tentu saja XL juga mengaku ada peningkatan percakapan, yakni naik dari 450 juta menit di hari biasa menjadi 630 juta menit.

Trafik SMS operator juga melesat. Telkomsel meningkatkan 65% dibanding trafik SMS pada hari biasa yang 360 juta SMS per hari. SMS Indosat saat Lebaran sebanyak 377,9 juta SMS atau melonjak 46,1%. Sedangkan XL menyalurkan 240 juta SMS meningkat 100 juta SMS dibanding tahun lalu.

Nah, bagaimana dengan data? Para operator mengaku tak ada masalah. XL mangaku lalulintas data di hari H mencapai 2,44 terabyte (TB), naik 328% di hari biasa. Sementara Indosat membukukan trafik 17,5 TB atau naik 6,7% dibanding hari normal. “Kesiapan jaringan dan pemantauan intensif menjadi kunci keberhasilan kami dalam musim mudik Lebaran tahun ini,” kata Adita Irawati, Group Head Corporate Communications Indosat.

Bagaimana dengan CDMA ? Esia mengaku, saat Lebaran trafik percakapan telepon dan suara melonjak hampir 100%. Selama Lebaran Esia menyiapkan 1,7 juta nomor GoGo. “Alhamdulilah kami kembali mampu memberikan layanan terbaik bagi pelanggan Esia yang mudik,” cetus Danny Buldansyah, Wakil Direktur Utama Bakrie Telecom.

Sementara Telkom mengalokasikan 3,5 juta nomor Flexi Combo dan tak ada masalah. Mayoritas aktivasi Combo di wilayah Jawa Barat, Jawa Tengah dan Jawa Timur,” jelas VP Corporate Communication PT Telkom Eddy Kurnia. ■

0 komentar: