Oleh Roni YuniantoJakarta, Bisnis Indonesia – PT Excelcomindo Pratama Tbk menjaring 5 juta pelanggan ring back tone (RBT) yang masih diposisikan di tingkat pertama peraihan pendapatan dari value added service (VAS).
I Made Harta Wijaya, Vice President Value Added Service PT Excelcomindo, mengatakan adopsi VAS di XL cukup tinggi.
“Sekitar 25%-30% pelanggan menggunakan VAS,” ujarnya di sela-sela pemaparan konsep baru XL Fun and Excitement, kemarin.
Menurut Made, RBT masih menjadi andalan utama VAS di mana selama 3 bulan pertama 2009 terjadi penambahan 1 juta pelanggan menjadi total 5 juta pelanggan.
“SMS Plus kami perkirakan segera menjadi layanan andalan kedua setelah RBT, padahal ini tidak menggunakan iklan kecuali milis dan SMS broadcast,” ujarnya.
XL menargetkan VAS dapat mencapai minimum 6% dari total pendapatan XL [seperti tahun lalu] dan dengan ada yang berubah kontribusi mungkin bisa menjadi double.
Dia optimistis SMS Plus menjadi pilihan karena sejak 2 bulan lalu tersedia, layanan itu sudah dimanfaatkan pelanggan untuk blacklist atau tidak dikehendakinya dan autoreply atau membalas SMS otomatis.
SMS Plus diklaim merupakan VAS unik XL karena belum ada operator lain yang menyediakannya secara masif untuk berbagai jenis ponsel.
Layanan itu ditujukan bagi pelanggan yang ingin memanfaatkan fitur tidak menerima SMS dari nomor tidak dikenal atau yang ingin mengetahui isi SMS anak-anak.
Penurunan Tarif
Made mangatakan sejak tarif suara turun dan diikuti penurunan tarif SMS, VAS mengalami tekanan dari industri. Meskipun demikian hal itu tidak berlaku bagi semua jenis VAS karena konten yang kreatif masih dilirik pelanggan.
Setelah memelopori tarif murah layanan telekomunikasi, kini XL menghadirkan beragam layanan baru yang terangkum dalam XL Fun dan Excitement.
Nicanor V. Santiago, Direktur Pemasaran XL, mengatakan dalam konsep baru itu XL bukan hanya menekankan pesan tentang tarif murah melainkan juga kualitas.
“Banyak tantangan untuk menyediakan layanan murah dan berkualitas karena layanan buruk hanya akan menghancurkan brand kami jadi kami jamin ini terjangkau dan berkualitas.”
Saat ini, XL memiliki antara lain layanan XL Prabayar dengan sejumlah promo tarif untuk layanan suara (voice) ke sesama nomor XL, SMS (short message service), GPRS (general packet radio service) dan RBT (ring back tone) yang di dalamnya mengandung tarif Rp0,01.
0 komentar:
Posting Komentar