Achmad Rouzni Noor II – detikinetJakarta - PT Telkom menginvestasikan dana sebesar Rp1,8 miliar untuk mengembangkan sistim tagihan berbasis elektronik lewat email atau Electronic Billing Statement (eBS) untuk wilayah Jabodetabek.
Menurut Operation Senior Manager Billing & Collection Telkom Agus Kristiyono, sebelumnya 500 ribu pengguna jasa telekomunikasi di wilayah Divisi Regional II Telkom tersebut dikirimi dokumen penagihan dalam bentuk cetak.
“Nah, sistem pengiriman menggunakan dokumen cetak itu membuat pelanggan dibebani Rp2000. Namun sekarang dengan adanya sistem surat elektronik tersebut bisa menghemat Rp1 miliar dalam setahun karena pelanggan tidak dibebani biaya administrasi lagi,” jelasnya di Kandatel Jakarta Barat, Rabu (15/4/2009)
Agus menuturkan, aplikasi eBS sudah diuji coba secara terbatas sejak Januari 2009 lalu dan pada Februari mulai diaplikasikan kepada 28 ribu pelanggan. Sampai Maret, jumlah yang menerima tagihan via email sudah mencapai 72 ribu pelanggan.
“Hingga akhir tahun nanti kami targetkan sudah ada 300 ribu pelanggan yang menggunakan sistem informasi melalui surat elektronik tersebut,” ungkapnya lebih lanjut.
Ia juga mengharapkan, sistem baru tersebut akan membuat Telkom memiliki informasi yang akurat tentang pelanggannya menginggat data yang ada saat ini masih kacau.
“Kata pelanggan Telkom banyak yang belum di-update. Kasihan juga Telkom membuat program promosi pelanggan tetapi tidak mendapatkan hadiah karena datanya tidak valid,” Agus menandaskan. (rou/ash)
0 komentar:
Posting Komentar