Surabaya, Investor Daily – Telkomsel terus memperkuat penetrasi pasar di pulau Madura dengan menambah jaringan layanan pelanggan. Saat ini sudah beroperasi tiga Gerai Halo dan Grapari di empat kabupaten di Madura. Penambahan pusat layanan untuk mendukung target Telkomsel menggeser dominasi PT Excelcomindo Pratama Tbk (XL) di Madura.
Manager Shop Telkomsel Metro Surabaya Rini Widiastuti mengatakan, kehadiran kedua Gerai Halo di Sampang dan Bangkalan melengkapi titik pelayanan langsung Telkomsel di Madura yang saat ini mencapai 4.000 titik. “Persaingan antaroperator di Madura sangat ketat. Telkomsel menargetkan dalam waktu secepat mungkin menjadi market leader,” kata Rini di Surabaya, akhir pakan lalu.
Selain menambah titik layanan, Telkomsel memperkuat jaringan dengan menempatkan 101 base transceiver station (BTS) termasuk 12 Node B (BTS 3G) dari total 2.728 BTS (600 Node-B) di Jawa Timur. Ini untuk menghadirkan layanan komunikasi yang berkualitas.
Manager Market Development Telkomsel Region Jatim Asnam mengatakan, dengan dibukanya Grapari di Pamekasan awal bulan lalu, pertumbuhan pelanggan di Madura amat signifikan. Karakteristik pelanggan Madura sangat unik salah satunya suka ganti nomor, sehingga angka calling card sangat tinggi di atas 50%.
“Untuk itu, Telkomsel perlu melakukan edukasi menekan tingginya calling card. Pasar pulau Madura sangat besar karena penetrasinya masih cukup rendah,” jelasnya.
Untuk mencapai target menjadi market leader bagi Telkomsel tinggal menunggu waktu karena perbedaan jumlah pelanggan Telkomsel dan XL tidak terlalu jauh. (zal)
0 komentar:
Posting Komentar