Jakarta, Bisnis Indonesia - PT Excelcomindo Pratama memperkuat unit layanan pelanggan berupa contact management dengan sistem customer relationship management (CRM) terintegrasi.Ferry Fibriandani, Head of Contact Management XL, kemarin mengatakan penguatan itu seiring dengan peningkatan jumlah pelanggan dan persiapan operator tersebut menyongosng penerapan standar kualitas layanan pertengahan tahun ini.
XL memberikan layanan kepada sekitar 26 juta pelanggan malalui XL Contact Center yaitu layanan telepon dan surat menyurat elektronik serta faksimili dan XL Center yaitu layanan kunjungan langsung. (BISNIS/ROY)
0 komentar:
Posting Komentar