08 Juni 2009 TELKOMSEL DAN INDOSAT SUDAH 100 RIBU

Pelanggan BlackBerry XL Segera 100 Ribu

Oleh Rizagana dan Encep Saepudin
Investor Daily

Jakarta – Pelanggan BlackBerry PT Telkomsel dan PT Indosat kini telah mencapai 100 ribu lebih. Sementara itu, PT Excelcomindo Pratama (EP) bertekad, dalam waktu dekat, pelanggan BlackBerry-nya bisa menembus 100 ribu.

Demikian ditegaskan Genegal Manager Postpaid & BlackBerry PT EP Budi Harjono saat memperkenalkan XL Mall di Jakarta, Sabtu (6/6).

“Sekarang, jumlah pelanggan BlackBerry XL sekitar 95 ribu. Dengan pengutamaan layanan yang inovatif dan memiliki nilai tambah yang ditawarkan, kami optimistis, jumlah pelanggan kami melampaui 100 ribu dalam beberapa minggu ke depan,” kata Budi Harjono.

Perebutan pelanggan BlackBerry di Tanah Air begitu ketat. Sepekan lalu, pelanggan BlackBerry mengeluhkan perangkatnya tak berfungsi karena dimatikan Research In Motion (RIM) akibat prilaku kloning nomor PIN BlackBerry. Akibatnya muncul desakan agar RIM membuka kantor perwakilan dan layanan purnajual di Tanah Air. Selain itu, Departemen Komunikasi dan Informatika (Depkominfo) juga menunda pembelian sertfikasi produk BlackBerry terbaru.

Budi menjelaskan, meningkatnya pelanggan BlackBerry XL, selain disebabkan peningkatan nilai tambah juga karena kemampuannya menjaga jaringan infrastrukturnya dengan baik untuk menjamin kualitas layanan akses. Untuk melengkapinya, operator XL juga melengkapi fasilitas XL Mall, yakni lokasi yang memungkinkan pelanggan mendapatkan aplikasi yang terkait BlackBerry.

Vice President Direct Sales PT EP Djunedi Hermawanto mengatakan, XL Mall menghadirkan kemudahan bagi pelanggan BlackBerry untuk mendapatkan akses informasi, konten, aplikasi, program, hingga tips menarik tentang BlackBerry. “Ada 20 content provider menjadi mitra kerja kami,” kata Djunedi.

Sementara itu, mengenai bandwidth, menurut Budi, XL menyiapkan sebesar 35 MHz dengan utilisasinya sekitar 25 MHz. Pihaknya juga akan melakukan penambahan bandwidth dalam waktu dekat untuk meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan.

Telkomsel dan Indosat
Indosat, sesungguhnya telah lebih dulu menghadirkan BlackBerry Zone di Jakarta, yang membantu para pelanggan untuk mendapatkan berbagai aplikasi terkait BlackBerry. Bahkan, pada Mei lalu, menurut Division Head PT Indosat Adita Irawati, pekan lalu, jumlah pelanggan BlackBerry Indosat sudah melebihi 100 ribu.

Menurut Adita, lonjakan pelanggan itu tak lepas dari program yang ditawarkan Indosat, seperti BlackBerry on demand untuk berlangganan mingguan atau bulanan.

Selain itu, untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan, beberapa waktu lalu, Indosat juga telah meningkatkan kapasitas link backbone Indosat ke Research In Motion (RIM) dari 10 megabit per detik (MBPS) menjadi 20 Mbps. “Dengan up grade ini, kami menjadi satu-satunya operator di Indonesia yang memiliki kapasitas backbone ke RIM terbesar,” kata Direktur Marketing Indosat Guntur S Siboro.

Mskei demikian, Telkomsel mengklaim, jumlah pelanggan BlackBerry-nya telah menembus angka 100 ribu pada kuartal I-2009. Angka ini berarti ada peningkatan dua kali lipat lebih dibanding posisi akhir tahun lalu, ketika pelanggan BlackBerry Telkomsel beru mencapai 40 ribuan. Sekitar 70% pelanggan BlackBerry Telkomsel ada di Jakarta.

“Pada akhir 2009, pelanggan BlackBerry Telkomsel diperkirakan mencapai 200 ribu. Melihat tingginya animo pelanggan terhadap BlackBerry Telkomsel, kami juga meminta Research in Motion (RIM) selaku produsen perangkat menambah pasokan,” ujar General Manager Marketing Communication Telkomsel Nirwan Lesmana beberapa waktu lalu.

Untuk mengantisipasi peningkatan jumlah pelanggan BlackBerry, Telkomsel menaikkan kapasitas jaringannya hingga 10 kali lipatnya. “Peningkatan kapasitas akses layanan bagi pelanggan BlackBerry,” kata Nirwan.

Selain itu, untuk meningkatkan kecepatan akses data pelanggan BlackBerry, Telkomsel akan menambah jaringan 3G hingga mencapai 7.500 unit Node-B (BTS 3G) dari saat ini 4.000 Node-B. Layanan 3G kini sudah hadir di 140 kota di seluruh Tanah Air.